Retourneren

U heeft de mogelijkheid om uw producten binnen een bepaalde zichttermijn te retourneren. Op deze pagina leggen wij u uit hoe dat in zijn werk gaat.

14 dagen voor

Aangeven retour

  • U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
  • Om gebruik te maken van dit recht maakt u gebruik van het herroepingsformulier, wat u onder aan deze pagina kunt downloaden.
  • Stuur het ingevulde formulier naar info@flexifloors.nl
  • Na de periode van 14 dagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden annuleren.

14 dagen voor

Retour sturen

  • Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om uw product retour te sturen.
  • Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retour aan: Flexifloors B.V. Vlotbrugweg 22, 1332 AJ Almere.
  • Wij kunnen uiteraard de zending voor u ophalen. De kosten voor de vervoerder worden dan aan u doorberekend.
  • Wij raden u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document.

14 dagen voor

Crediteren

  • Wij zullen het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour.
  • Als u de gehele order retourneert, krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
  • Als u een deel van de order retourneert, krijgt u alleen het geretourneerde deel van de order gecrediteerd.
  • Bij eventuele schade, een retour van een gebruikt of beschadigd product of een ongefrankeerde zending, kunnen wij u kosten in rekening brengen. Als er onnodige schade aan het product is ontstaan, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Als producten worden geretourneerd en u komt daarmee onder het franco bedrag van de gratis levering, dan zullen we alsnog de verzendkosten aan u in rekening brengen.

Tenslotte

Geen retour mogelijk

Na 14 dagen

Als u het herroepingsformulier niet binnen de zichttermijn van 14 dagen aan Flexifloors heeft verzonden, is de koopovereenkomst definitief. Na deze periode kunt u uw aankoop niet meer zonder reden annuleren.

Bij verwerking

Producten kunnen alleen in originele staat geretourneerd worden. Wanneer het artikel is bewerkt(bijvoorbeeld verzaagd of geverfd), of bij andere onnodige schade is retourneren helaas niet meer mogelijk

Bij maatwerk

U kunt een product in geen geval retourneren indien er sprake is van maatwerk. Dit is onder andere het geval bij op maat gemaakte vloeren en producten die wij op uw verzoek voor u verzagen.